Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Game98

Game98 (sau đây gọi là "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại game98.pro, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này theo nguyên tắc minh bạch tuyệt đối – mọi thứ đều được nói thẳng, không có ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu hay điều khoản ẩn. Bạn xứng đáng biết chính xác dữ liệu của mình được dùng để làm gì.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Game98, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Game98 thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy đúng thứ cần thiết, không thu thập dư. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh CMND cho KYC), thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo của bạn.

Dữ liệu thu thập được Game98 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh tuổi và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tài khoản trùng lặp và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi khi cần thiết.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.

Game98 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền để xác nhận tính hợp lệ của CMND/CCCD theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino và thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả cược, không có thông tin định danh thực.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận liên ngành có thể chia sẻ dữ liệu tín hiệu rủi ro ẩn danh để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận. Game98 thường xuyên kiểm tra và đánh giá lại danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.

Game98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào truy cập nhiều, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện yêu thích, tỷ lệ kèo ưa dùng và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tổng thể hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Game98 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và quy trình chúng tôi áp dụng:

Game98 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ quy định pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Dữ liệu KYC (CMND/CCCD): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần thiết.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Các thông tin không bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần để đảm bảo không thể khôi phục.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Game98:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Game98 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp. Một số thông tin đã xác minh KYC cần tài liệu bổ sung để thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Game98 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:

• Bắt buộc khai báo ngày sinh khi đăng ký và xác minh độc lập qua CMND/CCCD trước lần rút tiền đầu tiên.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi dựa trên hành vi sử dụng và thông tin đăng ký.
• Game98 không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Phụ huynh phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản tại Game98 vui lòng liên hệ ngay qua email support@game98.pro để được xử lý khẩn cấp.

Game98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Với các thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để so sánh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@game98.pro (phản hồi trong 2 ngày làm việc)
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: security@game98.pro (phản hồi khẩn trong 24 giờ)
• Live chat hỗ trợ: Trực tiếp trên website và ứng dụng, 24/7 bằng tiếng Việt
• Trung tâm trợ giúp: game98.pro/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp:game98.pro/faq